热搜!中国电信致歉
2023-08-14 14:35:43 来源:每日经济新闻
(资料图)
今日(8 月 14 日)," 中国电信致歉 " 的话题登上热搜,微博有大量网友称,河北电信 8 月 14 日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月费用,双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。
网友表示,他们很困惑和不满,因为平时只有在月初才会扣月租,而这次却在月中突然扣了两倍月租,也没有任何通知。还有网友表示,他们打了很多次人工客服电话 " 都打不通 " ,线上人工客服也联系不上。
每日经济新闻 资料图
对此,中国电信客服在其微博评论区作出回应:" 尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意。"
在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地,以及个人姓名、联系方式,官方会进行反馈核实。
据了解,中国电信在 8 月 8 日晚上发布了半年报,显示上半年的营业收入达到 2586.79 亿元,比去年同期增长了 7.7%; 归属于上市公司股东的净利润为 201.53 亿元,比去年同期增长了 10.2%。
中国电信在半年报中还表示,报告期内,公司的移动通信服务收入为 1016 亿元,比去年同期增长了 2.7%,其中,移动增值及应用收入为 154 亿元,比去年同期增长了 19.4%,5G 套餐用户渗透率为 73.4%,移动用户 ARPU 为 46.2 元,比去年同期增长了 0.4%。
每日经济新闻综合中国电信客服微博、中国电信半年报
每日经济新闻
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