威宁自治县：多举措提升政务服务水平 - 北冰洋能源网

威宁自治县：多举措提升政务服务水平

2023-08-16 18:57:30 来源：毕节日报

【资料图】

近段时间以来，威宁自治县政务服务中心坚持以人民为中心，以窗口设置标准化、服务行为规范化、办事速度高效化为抓手，积极开展陪同服务、延时服务，着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境，不断提升政务服务水平。

“我来办理不动产登记，工作人员很贴心，全程陪同，省时省力，太感谢了。”8月10日，办事群众陈云高兴地说。

陈云是一名残疾人，在办理不动产登记时，工作人员全程陪同指导办理业务。舒心服务让陈云竖起了大拇指。

据悉，为提高窗口服务水平，威宁政务服务中心建立陪同服务长效机制，解决群众办事过程中的“堵点、难点”问题。截至目前，共开展陪同服务180余次。

6月29日下午6时许，已到下班时间，工作人员陈英虎正准备离开大厅，发现两名办事群众在大厅一楼询问不动产登记证书在哪个窗口办理。这两名群众还着急使用不动产登记证书办理其他事项。

随即，陈英虎上前与其沟通，讲解了大概的办理流程，并联系不动产登记综合窗口还未离开的工作人员，请其帮忙办理业务。

拿到证后，两名群众对工作人员连连表示感谢。

延时服务，是威宁转变工作作风，切实解决群众实际困难的生动体现。截至目前，共开展延时服务40余次。

“通过对进驻部门人员及窗口人员开展不定期的业务及服务培训，不断提升窗口人员服务水平及业务能力，实现群众办事最多跑一次。”该中心工作人员安丽琴说。

近年来，威宁政务服务中心持续深化“放管服”改革，充分发挥“党员先锋岗”示范引领和“办不成事”反映窗口作用，开展为群众做好业务咨询、帮办代办、陪同服务、延时服务等工作，不断提升群众满意度。

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